AI Chatbot สำหรับธุรกิจ

บริการนี้ช่วยแก้โจทย์แบบไหน?

ข้อความลูกค้ากระจายหลายช่องทางและการติดตามอาจขาดช่วง ระบบที่ดีควรช่วยให้ทีมเห็นบริบทและรู้ว่าเมื่อใดต้องส่งต่อ

งานที่เราช่วยได้

• AI chatbot สำหรับช่องทางที่รองรับ
• ฐานความรู้สำหรับตอบคำถาม
• Lead qualification และการนัดหมาย
• Follow-up และ sales assistant
• Human handoff และการตรวจคุณภาพคำตอบ

เราเริ่มงานอย่างไร

เริ่มจากคำถามที่พบบ่อยและขั้นตอนรับลีด ออกแบบฐานความรู้ การคัดกรอง และการส่งต่อ แล้วทดสอบคำตอบและข้อจำกัดก่อนใช้งานจริง

กำหนดขอบเขต AI Chatbot ก่อนเปิดให้ลูกค้าใช้

เริ่มจากคำถามที่มีคำตอบตรวจสอบได้ เช่น ข้อมูลบริการและขั้นตอนติดต่อ กำหนดให้ส่งต่อคนเมื่อเป็นข้อร้องเรียน เงื่อนไขพิเศษ หรือข้อมูลไม่ครบ

สิ่งส่งมอบที่ตกลงก่อนเริ่มงาน

ฐานคำตอบที่อนุมัติ เส้นทางสนทนา เงื่อนไขส่งต่อ และชุดทดสอบคำถามที่ตอบได้/ต้องปฏิเสธตามขอบเขต

ข้อมูลที่ควรเตรียม

FAQ นโยบายบริการ เวลาตอบของทีม และผู้รับผิดชอบอัปเดตความรู้ โดยใช้ตัวอย่างสนทนาที่ลบข้อมูลส่วนบุคคลแล้ว

ขอบเขตและข้อจำกัด

การเชื่อมช่องทางขึ้นกับ API และสิทธิ์บัญชี บอตไม่ควรยืนยันราคา เงื่อนไข หรือรับปากแทนคนเกินข้อมูลที่อนุมัติ

ก่อนเริ่มคุยกัน